Política de privacidad

22 August 2022

Aviso de privacidad del sitio web

Lupin Neurosciences (en adelante, “Lupin”) se complace en que visite nuestro sitio web. Lupin Neurosciences es una división farmacéutica especializada de Lupin Atlantis Holdings SA y está comprometida con la mejora de la vida de los pacientes afectados por trastornos neurológicos desatendidos. La protección y la seguridad de los datos son muy importantes para nosotros. Es por ello que nos gustaría informarle sobre los datos personales que recopilamos durante su visita a nuestro sitio web y sobre los fines previstos.

Dado que los cambios en la ley o en nuestros procesos corporativos pueden requerir una adaptación de este Aviso de privacidad, visite con regularidad esta página para revisar y leer este Aviso de privacidad del sitio web. La versión más actualizada de esta declaración se puede consultar en este sitio web en cualquier momento en “Aviso de privacidad” y también se puede guardar e imprimir.

 

Apartado 1. Responsable del tratamiento de los datos y alcance

El responsable del tratamiento, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE) (en adelante, “RGPD”) y otras leyes nacionales de protección de datos nacionales de los Estados miembros, así como otras normativas de protección de datos, es:

Lupin Atlantis Holdings SA
Landis + Gyr Str. 1
6300 Zug, Suiza
Teléfono +41 (0)52 633 70 00
Correo electrónico: customerserviceLEG@lupin.com
Sitio web: https://www.lupin-neurosciences.com

 

Apartado 2. Delegado de protección de datos

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos (externo) de Lupin en la siguiente dirección:

Bird & Bird DPO Services SRL
Avenue Louise 235 b 1
1050 Brussels, Bélgica
Correo electrónico: dpo@lupin.com

 

Apartado 3. Principios del tratamiento de datos personales

Los datos personales son toda la información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye información como su nombre, edad, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección IP o comportamiento del usuario. La información que no puede (o solo puede con un esfuerzo desmedido) referirse a su persona, por ejemplo, anonimizando la información, no constituye datos personales. El tratamiento de sus datos personales se basa en lo siguiente:

  • Interés legítimo (art. 6 [1] [f] del RGPD) en la creación, el desarrollo y la mejora de nuestro sitio web y nuestros servicios o en la respuesta a sus solicitudes.
  • Su consentimiento (art. 6 [1] [a] del RGPD) al proporcionar las tarjetas de alerta del paciente.
  • La necesidad de cumplir una obligación legal (art. 6 [1] [c] del RGPD), cuando nos lo exija la ley.

Los datos personales tratados se eliminarán tan pronto como se haya cumplido el fin del tratamiento y no haya que cumplir ninguna obligación de conservación legalmente prescrita.

En caso de que tratemos sus datos personales para la prestación de determinadas ofertas, consulte a continuación la información sobre los procesos específicos, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos, el fundamento legal para el tratamiento y el periodo de almacenamiento correspondiente.

 

Apartado 4. Tratamiento de datos

 

1.      Sitio web
a.      Tratamiento de datos en el sitio web, fin y fundamento legal

 

Cuando usted accede a nuestro sitio web y lo utiliza, solo recopilamos los datos personales que su navegador transmite automáticamente a nuestro servidor. Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro.

Los siguientes datos personales se tratan en la medida necesaria para la prestación de un sitio web funcional y de nuestros contenidos y servicios:

  • Dirección IP del ordenador solicitante
  • Fecha y hora de acceso en la zona horaria local.
  • País, región, ciudad.
  • Idioma principal del navegador.
  • Título de las páginas visualizadas.
  • Tiempo de generación de las páginas.
  • URL de la página visualizada antes de la página actual, es decir, el sitio web desde el que se accede (URL de referencia).
  • Archivos que se han pulsado y descargado.
  • Resolución de pantalla
  • El navegador utilizado y, si procede, el sistema operativo y el tipo de dispositivo de su ordenador, así como el nombre de su proveedor de acceso.

 

Fundamento legal

 

El art. 6 (1) (f) del RGPD establece el fundamento legal para el tratamiento de datos. El tratamiento de los datos mencionados es necesario para la prestación de nuestros servicios y, por tanto, sirve para la protección de un interés legítimo de nuestra empresa. El tratamiento de sus datos ayuda a identificar qué funciona y qué no en nuestro sitio web. Sus datos se utilizarán únicamente para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y ayudarle a encontrar la información que busca.

 

b.      Análisis web

 

Este sitio web utiliza Matomo para recopilar, medir, analizar e informar sobre los datos de los visitantes con el fin de comprender el comportamiento de navegación de nuestros usuarios y optimizar nuestro sitio web. No se utilizan cookies para este fin, sino que únicamente se facilitan los datos de registro del servidor.

Los siguientes datos personales se tratan en la medida necesaria para nuestros fines de análisis web:

  • Dirección IP anonimizada del ordenador solicitante.
  • Fecha y hora de acceso en la zona horaria local.
  • País, región, ciudad.
  • Idioma principal del navegador.
  • Título de las páginas visualizadas.
  • Tiempo de generación de las páginas.
  • URL de la página visualizada antes de la página actual, es decir, el sitio web desde el que se accede (URL de referencia).
  • Archivos que se han pulsado y descargado.
  • Resolución de pantalla
  • El navegador utilizado y, si procede, el sistema operativo y el tipo de dispositivo de su ordenador, así como el nombre de su proveedor de acceso.

Los datos recopilados nos permiten analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web para identificar posibles errores, es decir, páginas no encontradas, problemas de indexación en los motores de búsqueda, qué contenidos son los más adecuados, etc.

 

Fundamento legal

 

El art. 6 (1) (f) del RGPD establece el fundamento legal para el tratamiento de datos. El tratamiento de los datos mencionados se basa en nuestros intereses legítimos en cuanto a la prestación de nuestros servicios y, por tanto, sirve para la protección de un interés legítimo de nuestra empresa. El tratamiento de sus datos ayuda a identificar qué funciona y qué no en nuestro sitio web. Sus datos se utilizarán únicamente para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y ayudarle a encontrar la información que busca.

 

c.      Supresión de datos y tiempo de almacenamiento

 

Los datos personales del interesado se suprimen o anonimizan en cuanto se cumple el fin del almacenamiento. En general, estamos aplicando un periodo de conservación de no más de 6 meses. La recopilación de datos para la prestación del sitio web y el almacenamiento de datos en archivos de registro son absolutamente necesarios para el funcionamiento del sitio web. En casos concretos, se puede llevar a cabo un almacenamiento adicional si así lo exige la ley.

 

2.      Contacto/servicio de atención al cliente/pedido de material de servicio para pacientes

 

a.      Alcance y finalidad del tratamiento

 

En nuestro sitio web le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico:

  • Para consultas generales y servicios de atención al cliente.
  • Para obtener información médica o notificar acontecimientos adversos; o
  • Para solicitar tarjetas de alerta del paciente.

Por lo tanto, no se tratará ninguna información personal a través del sitio web de Lupin Neurosciences; no obstante, los siguientes datos personales se tratarán en función de la información que usted comparta a través de un correo electrónico o una conversación telefónica para los diferentes fines enumerados anteriormente:

  • Dirección de correo electrónico.
  • La información que nos facilite por correo electrónico o por teléfono (por ejemplo, información sobre su consulta [médica] y, si procede, sus datos sanitarios).

Recopilamos y utilizamos la información personal que usted nos facilita de manera voluntaria al ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o los números de teléfono proporcionados en el sitio web de Lupin Neurosciences. El fin del tratamiento de la información personal que usted comparte a través del correo electrónico o por teléfono es poder responder a su consulta. Sus datos personales no se enviarán a terceros.

 

b.      Fundamento legal

 

El tratamiento de datos descrito anteriormente con el fin de establecer contacto se lleva a cabo de manera voluntaria de acuerdo con lo siguiente:

  • Interés legítimo (art. 6 [1] [f] del RGPD) en la creación, el desarrollo y la mejora de nuestro sitio web y nuestros servicios o en la respuesta a sus solicitudes.
  • La necesidad de cumplir una obligación legal (art. 6 [1] [c] del RGPD), cuando nos lo exija la ley.

 

c.      Tiempo de almacenamiento

 

Una vez que se haya tramitado su solicitud y se hayan aclarado todos los detalles pertinentes, se eliminarán sus datos personales. Podrían conservarse en casos concretos si así lo exige la ley. La información compartida relacionada con la farmacovigilancia se conserva durante un mínimo de diez años después de la retirada del producto en el último país en el que este se comercializa.

 

Apartado 5. Destinatario de los datos personales y transferencias a terceros

Solo compartimos su información personal con terceros si:

  • Ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6 (1) (a) del RGPD.
  • Está permitido desde el punto de vista legal y es necesario para el cumplimiento de una relación contractual con usted de conformidad con el art. 6 (1) (b) del RGPD.
  • Existe una obligación legal de transmitir los datos de conformidad con el art. 6 (1) (c) del RGPD.
  • La divulgación de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD es necesaria para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales y no hay razón para suponer que usted tiene un interés superior digno de protección en no revelar sus datos.

Por ejemplo, compartimos sus datos con Matomo Analytics Cloud (proveedor: InnoCraft Ltd, 7 Waterloo Quay, PO Box 625, 6140 Wellington, Nueva Zelanda). Matomo solo tratará sus datos en el Espacio Económico Europeo (EEE) para los fines indicados en la sección 1. El nivel de protección adecuado en Nueva Zelanda ha sido aprobado por la Comisión Europea (art. 45[3] del RGPD). Póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto del apartado 1 para obtener una copia de dichas medidas de seguridad.

 

Apartado 6. Complementos

Nuestro sitio web contiene complementos sociales de la red social “YouTube” (YouTube LLC., 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Estados Unidos de América [EUA]). Es posible que los datos personales de los visitantes del sitio web también se recopilen a través de estos complementos, se transmitan al servicio correspondiente y se vinculen al servicio correspondiente del visitante.

Lupin no recopila datos personales a través de los complementos sociales. Para evitar que los datos se transfieran a proveedores de servicios en EUA sin el conocimiento del usuario, hemos utilizado la denominada “solución Shariff” en nuestro sitio web. Esto tiene el efecto de que los complementos sociales correspondientes se integran inicialmente como gráficos en el sitio web únicamente. Estos gráficos contienen un enlace al sitio web del proveedor correspondiente del complemento. Solo cuando usted haga clic en uno de los gráficos, se le remitirá al servicio del proveedor correspondiente. Esta solución garantiza que los datos personales no se reenvíen automáticamente a los proveedores de los complementos sociales correspondientes cuando usted visita nuestro sitio web. Si hace clic en uno de los gráficos de los complementos sociales, los datos se pueden transferir al proveedor de servicios correspondiente y almacenarse allí. Si no hace clic en ninguno de los gráficos, no se producirá ninguna transferencia de datos entre usted y el proveedor correspondiente del complemento social.

Después de hacer clic en un complemento social, el proveedor de servicios correspondiente recibe información de que usted ha visitado la página respectiva de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que no es necesario que tenga una cuenta de usuario en el servicio en cuestión, ni que ya haya iniciado sesión en él. Sin embargo, si ya tiene una cuenta de usuario con el proveedor de servicios pertinente y ya ha iniciado sesión en esta cuenta mientras visita nuestro sitio web, los datos recopilados mediante el complemento social se asignarán directamente a su cuenta. Si no desea que se le asigne su perfil con el proveedor de servicios, debe cerrar la sesión de su cuenta de usuario antes de hacer clic en uno de los complementos sociales.

Tenga en cuenta que Lupin no tiene influencia alguna con respecto a si los proveedores de servicios correspondientes recopilan datos personales y en qué medida lo hacen. Desconocemos el alcance, la finalidad y los periodos de almacenamiento de la recopilación de datos correspondiente. Sin embargo, nos gustaría señalar que debe asumirse que al menos la dirección IP y la información relacionada con el dispositivo se utilizan y registran a través de los complementos sociales. También es posible que los proveedores de servicios correspondientes utilicen cookies.

El alcance y el fin de la recopilación de datos por parte del servicio correspondiente, así como el tratamiento y el uso posterior de sus datos, pueden consultarse en la información sobre protección de datos directamente en el sitio web del servicio correspondiente. Allí también recibirá más información sobre sus derechos de protección de datos correspondientes y las opciones de configuración para la protección de su privacidad:

YouTube LLC., 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA

https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=de

 

Apartado 7. Hipervínculos

Nuestro sitio web contiene hipervínculos a sitios web de otros proveedores. Cuando active estos hipervínculos, se le dirigirá directamente al sitio web de los otros proveedores. Lo reconocerá cuando cambie la URL. Tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas políticas. Compruebe estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web.

 

Apartado 8. Sus derechos como interesado

Si se tratan sus datos personales, usted es un interesado en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y se le aplican los siguientes derechos:

  • De conformidad con el art. 15 del RGPD, puede solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros.

En particular, puede obtener información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales, las categorías de destinatarios a los que se revelaron sus datos o a los que les serán revelados, el periodo de almacenamiento previsto, la existencia del derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, el origen de sus datos, si no se han obtenido de nosotros, sobre la transferencia a terceros países u organizaciones internacionales y la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, cuando proceda, información significativa sobre la lógica implicada.

  • De conformidad con el art. 16 del RGPD, puede solicitar inmediatamente la rectificación de los datos incorrectos o la compleción de los datos personales sobre usted que almacenemos.
  • De conformidad con el art. 17 del RGPD, puede solicitar la supresión de los datos personales sobre usted que almacenemos, siempre que el tratamiento no sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
  • De conformidad con el art. 18 del RGPD, usted puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si usted impugna la exactitud de los datos, si el tratamiento es ilícito, si ya no necesitamos los datos y si usted se opone a su supresión porque los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. También le asiste el derecho previsto en el art. 18 del RGPD si se ha opuesto al tratamiento de acuerdo con el art. 21 del RGPD.
  • De conformidad con el art. 20 del RGPD, podría solicitar que los datos personales que nos haya facilitado se reciban en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica o que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
  • De conformidad con el art. 7 (3) del RGPD, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Como consecuencia, ya no podemos continuar con el tratamiento de datos basado en este consentimiento en el futuro.
  • De conformidad con el art. 77 del RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puede ponerse en contacto con la autoridad de control de su residencia habitual, lugar de trabajo o sede de nuestra empresa.
Apartado 9. Derecho de oposición

En caso de que el tratamiento de sus datos personales se base en un interés legítimo de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el art. 21 del RGPD en la medida en que existan motivos relacionados con su situación particular o si la oposición se refiere a la comercialización directa. En el caso de la comercialización directa, usted tiene un derecho general de oposición que se considerará sin mencionar ninguna situación en particular.

 

Apartado 10. Medidas de seguridad y protección de datos

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar su información personal de forma confidencial. Para evitar cualquier manipulación, pérdida o uso indebido de sus datos personales almacenados por nosotros, adoptamos amplias medidas de seguridad técnicas y organizativas que se revisan con regularidad y se adaptan al progreso tecnológico. Nuestras medidas de seguridad se revisan continuamente en función de los avances tecnológicos. Nuestros empleados están obligados a mantener la confidencialidad. Esto incluye, entre otras cosas, el uso de métodos de cifrado reconocidos (protocolo criptográfico de comunicación segura en Internet [secure sockets layer, SSL] o protocolo de seguridad de la capa de transporte [Transport Layer Security, TLS]).

Sin embargo, nos gustaría señalar que, debido a la estructura de Internet, es posible que las normas de protección de datos y las medidas de seguridad mencionadas anteriormente no sean observadas por otras personas o instituciones, de las cuales no somos responsables.

En particular, los datos no cifrados, por ejemplo, si se envían por correo electrónico, pueden ser leídos por terceros. No tenemos ninguna influencia técnica sobre este aspecto. Es responsabilidad del usuario proteger los datos que proporciona contra el uso indebido mediante el cifrado o de cualquier otra forma.

 

Apartado 11 Menores de edad

Este sitio web y la información que en él se ofrece no están diseñados ni destinados a ser utilizados por menores de 16 años. Lupin tampoco recopila, trata ni almacena de forma consciente datos personales de usuarios menores de 16 años sin el consentimiento verificable de un progenitor o tutor legal antes de recopilar, tratar o almacenar información recopilada directa o indirectamente a través del uso de estos sitios web. Los padres o tutores legales de los menores de edad pueden tener derecho a solicitar la visualización o eliminación de los datos personales proporcionados por el menor, ya sea directa o indirectamente, a través del uso de este sitio web.